近日,由阿里巴巴与浩鲸科技携手为政采云打造的纯定制化智能客服系统,正式上线投入使用。该系统将助力政采云全流程再造客服工作,快速收集客户信息及数据,构建以客户为导向的高效服务体验。 政采云有限公司由浙江省财政厅与阿里巴巴集团合作成立,专注服务于各类政府采购用户,为政府采购交易和管理电子化提供整体解决方案。 基于网站的性质,政采云平台业务范围广泛、形式多样,每天会接收来自多个渠道的海量客户信息,种类繁多的业务办理需求让客服坐席人员应接不暇。 为了给客户提供一个高速响应的服务体验,缓解坐席工作压力,政采云急需一个布局合理、操作便捷的一站式工作台来为工作提优提速。点击阅读全文